Virtanen Oy soittaa: ”Moi, haluaisin kysyä yhdestä asiasta. Kuka teillä hoiti meidän viime kesän remontin?”
Sinä: ”Hyvä kysymys… Odota hetki.”
Kaivat vanhoja projekteja. Etsit sähköposteja. Soitat työnjohtajalle: ”Muistatko sä kuka hoiti Virtasen?” – ”En muista, soita Mikalle.”
Meni 15 minuuttia. Asiakas odotti linjalla. Ammattimaisuus kärsi.
”Tässä on asiakaslistamme. Excel-taulukko vuodelta 2019. Osa tiedoista on ajan tasalla, osa ei. Yhteyshenkilöt… no, joudut kysymään niitä työnjohtajilta. He tietävät kenet pitää soittaa.”
Uusi myyjä: ”Mitä tälle asiakkaalle on tehty aikaisemmin?”
Sinä: ”Kaiva vanhoja projekteja. Ja sähköposteja. Ja laskuja.”
Perehdytys kestää viikkoja, koska mitään ei ole yhdessä paikassa.
Teet tarjouksen asiakkaalle. Mitä heille on tehty ennen? Paljonko viime kerralla maksoi? Kuka oli yhteyshenkilö?
Kaivat vanhoja tarjouksia. Etsit projekteja. Soitat työnjohtajalle. Arvaat hinnat.
Tarjouksen teko kestää tunnin, vaikka asiakastiedot pitäisi löytyä sekunnissa.
Asiakastietojen hallinta on sekavaa – myynti ja asiakaspalvelu kärsivät.
Kaikki projektin tiedot yhdessä paikassa, reaaliajassa ja koko tiimin saatavilla.
Tallenna nimi, Y-tunnus, osoite, puhelinnumero, sähköposti. Kaikki asiakastiedot yhdessä paikassa – löydät ne sekunnissa.
Tallenna laskutusosoite, verkkolaskuosoite, OVT-tunnus, viitteenne, maksuehto. Kun teet laskun, tiedot täyttyvät automaattisesti.
Tallenna asiakkaan yhteyshenkilöt: nimi, titteli, puhelin, sähköposti, rooli. Tiedät aina kenet pitää soittaa.
Näet kaikki tarjoukset, projektit ja laskut asiakaskohtaisesti. Mitä on tehty, milloin ja paljonko maksoi – kaikki samassa näkymässä.
Lisää muistiinpanoja asiakkaalle: "Soita huhtikuussa", "Haluaa tarjouksen kesän töistä". Tieto säilyy vaikka työntekijä vaihtuu.
Lataa raportit asiakkaista: ketkä ovat suurimpia asiakkaita, kenelle on tehty eniten, kuka maksaa parhaiten. Näet liikevaihdon asiakaskohtaisesti.
Varaa 30 minuutin maksuton esittely, jossa näytämme:
✓ Miten tallennat asiakastiedot ja yhteyshenkilöt yhteen paikkaan
✓ Miten näet asiakashistorian yhdellä klikillä
✓ Miten laskutustiedot täyttyvät automaattisesti
✓ Miten lisäät muistiinpanoja ja seuraat asiakkaita
Ei myyntipuhetta. Vain konkreettinen demo.
Avaat uuden asiakkaan, lisäät nimen, Y-tunnuksen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostin. Voit lisätä laskutustiedot (verkkolaskuosoite, OVT-tunnus, maksuehto) ja yhteyshenkilöt. Tallenna – asiakastiedot ovat nyt järjestelmässä.
Kun teet tarjouksen, asiakastiedot täyttyvät automaattisesti. Näet samalla mitä asiakkaalle on tarjottu aikaisemmin – hinnat ja sisällöt valmiina.
Kun jaat tehtäviä työntekijöille, he näkevät asiakastiedot ja yhteyshenkilöt. Tietävät kenet soittaa ja mihin osoitteeseen mennä.
Kun luot projektin, asiakastiedot ovat valmiina. Näet asiakashistorian – mitä heille on tehty ennen ja miten projektit ovat menneet.
Laskutustiedot täyttyvät automaattisesti asiakastiedoista. Verkkolaskuosoite, maksuehto, viivästyskorko – kaikki valmiina laskua tehtäessä.
Kun työntekijät kirjaavat tunteja projektille, tunnit kohdistuvat automaattisesti oikealle asiakkaalle. Näet asiakaskohtaisesti paljonko työtunteja on käytetty.
Näet asiakaskohtaisesti mitä materiaaleja heidän projekteissaan on käytetty. Helpottaa uusien tarjousten tekoa – tiedät mitä asiakkaalle on toimitettu ennen.
